Wadira: اعثر على طريقك عبر أنظمة البيانات والخصوصية في المملكة العربية السعودية.
الرئيسية › الأطر التنظيمية › الخدمات المالية › مبادئ وقواعد حماية المستهلك المالي
| النوع | Instrument |
|---|---|
| الجهة المُصدِرة | البنك المركزي السعودي (SAMA) |
| الإطار | الخدمات المالية |
| المستوى | القواعد والضوابط والمعايير |
| الحالة النظامية | Binding |
مبادئ وقواعد حماية عملاء المؤسسات المالية، الصادرة عن البنك المركزي السعودي عام 1444هـ (2022)، هي إطار السلوك المُلزم الذي تفرضه ساما على جميع المؤسسات المالية المرخصة منها. وتستند إلى الفقرة (9) من المادة الرابعة من نظام البنك المركزي السعودي، صلاحية ساما في وضع التعليمات اللازمة لحماية عملاء المؤسسات المالية، معززةً بأنظمة البنوك والتأمين وشركات التمويل والمعلومات الائتمانية والمدفوعات.
وتحدد الوثيقة عشرة مبادئ لحماية العملاء: المعاملة العادلة والمنصفة؛ والإفصاح والشفافية؛ والتثقيف والتوعية؛ والسلوك وأخلاقيات العمل؛ والحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام؛ وحماية خصوصية البيانات والمعلومات؛ ومعالجة الشكاوى؛ والمنافسة؛ والإسناد إلى طرف ثالث؛ وتعارض المصالح، تليها قواعد سلوك عامة وأخرى خاصة بكل قطاع.
ويمثّل المبدأ السادس نقطة الارتباط بالبيانات: إذ يجب على المؤسسات حماية خصوصية المعلومات المالية والائتمانية والتأمينية والشخصية لعملائها عبر آليات تشمل جميع الحقوق الواردة في نظام حماية البيانات الشخصية، مدعومةً بأنظمة رقابية رفيعة المستوى. وبذلك تُفعِّل هذه المبادئ نظام حماية البيانات الشخصية داخل النطاق الرقابي لساما، إلى جانب تعميم ساما الصادر عام 2021 الذي وجّه المؤسسات إلى إجراء تقييم للفجوات مقابل النظام.
المحتوى وبيانات السجل مرخّصة CC BY 4.0، ويُستشهد بالرابط المباشر. سجل قابل للقراءة الآلية (JSON) · سجل بصيغة Markdown · آخر تحقق من المحتوى: 2026-08-13